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Ejemplos de actividades sin valor añadido
Una gran proporción del comercio mundial es llevada a cabo por empresas multinacionales (EMN), y una parte sustancial consiste en la transferencia de bienes, intangibles y servicios dentro de las EMN. Esto hace que la fiscalidad internacional y, en particular, la fijación de los precios de transferencia sea una prioridad absoluta para las administraciones fiscales y las empresas multinacionales.
Los precios de transferencia se refieren a la determinación del precio y otras condiciones para la transferencia de bienes, servicios y activos entre empresas afiliadas situadas en diferentes jurisdicciones fiscales. A través de este proceso, los beneficios se reparten entre las distintas entidades que forman parte de un grupo de empresas multinacionales a efectos fiscales. Las transacciones entre dos filiales de una empresa multinacional no están sujetas a las mismas fuerzas del mercado que las transacciones entre independientes. La sobrevaloración o infravaloración puede afectar a la asignación de las bases imponibles entre las distintas jurisdicciones en las que opera la EMN. Al trasladar los beneficios de una jurisdicción a otra, la distorsión de los precios de transferencia puede privar a los gobiernos de la parte que les corresponde de los impuestos de las transacciones transfronterizas. También puede exponer a las EMN a una doble imposición si dos jurisdicciones implicadas en una transacción transfronteriza reclaman derechos de imposición sobre el mismo beneficio.
Significado de las actividades de habilitación
El valor puede definirse simplemente como algo por lo que un cliente está dispuesto a pagar. Si un cliente no está dispuesto a pagar por ello, entonces no hay valor. Por ejemplo, digamos que su empresa fabrica widgets y ofrece un servicio de atención al cliente gratuito las 24 horas del día para sus widgets. Para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, siempre tiene al menos un técnico experto disponible para responder a las preguntas de los clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana. En cambio, su competidor sólo ofrece asistencia por correo electrónico, con la garantía de obtener una respuesta en 48 horas, y vende sus widgets por un 5% menos que el precio de los suyos. Debido a su precio más bajo, usted está perdiendo varios clientes importantes a favor de su competidor cada mes. Si esta es la historia completa, ¿cuál es probablemente el problema?
Tomemos el ejemplo de una recepcionista que trabaja para una empresa que fabrica widgets. ¿Añade esta persona valor a los widgets? ¿Quiénes son los “clientes” a los que sirve esta persona? Sus clientes son las personas que necesitan reunirse con gente de fuera de la empresa. Esto significa que sus clientes son las personas de los departamentos de compras, administración, recursos humanos e ingeniería. La recepcionista también protege la información privada de la empresa permitiendo la entrada al edificio sólo a las personas autorizadas. Por tanto, los “clientes” de la recepcionista -las personas a las que presta un servicio- son todos clientes internos. Si la recepcionista no aporta un valor a esos clientes que supere el coste de tener una recepcionista, será sustituida o se eliminará el puesto de recepcionista.
Actividad sin valor añadido
¿Qué es el valor social? El valor social es la cuantificación de la importancia relativa que las personas dan a los cambios que experimentan en sus vidas. Parte de este valor, pero no todo, se refleja en los precios del mercado. Es importante considerar y medir este valor social desde la perspectiva de los afectados por el trabajo de una organización.
Ejemplos de valor social pueden ser el valor que experimentamos al aumentar nuestra confianza o al vivir junto a un parque comunitario. Estas cosas son importantes para nosotros, pero no suelen expresarse ni medirse del mismo modo que el valor financiero.
En Social Value UK creemos que el valor social tiene un enorme potencial para ayudarnos a cambiar la forma en que entendemos el mundo que nos rodea y a tomar decisiones sobre dónde invertir los recursos. Si cambiamos la forma de contabilizar el valor, creemos que acabaremos teniendo un mundo con más igualdad y un entorno más sostenible. Puedes unirte a nosotros en este viaje haciéndote socio.
Ejemplos de actividades de valor añadido empresarial
Respectivamente, su organización podrá construir un flujo de valor en el que podrá identificar las actividades que suponen un desperdicio y eliminarlas de su flujo de trabajo. Al hacerlo, podrá ofrecer el valor que los clientes esperan y optimizar la rentabilidad.
En términos de Lean, el valor debe considerarse siempre desde la perspectiva del cliente. Al fin y al cabo, no importa que se le haya ocurrido una gran idea si el cliente no ve ningún valor y, por tanto, no está dispuesto a pagar por ella.
Es importante recordar que los clientes disfrutan del valor en su totalidad, pero no entregado pieza por pieza. Es complicado, pero puedes acabar con un montón de clientes insatisfechos y un bajo valor de marca si ignoras esto.
He aquí un ejemplo. Imagínese que compra un ordenador portátil. Le entregan el portátil y, cuando intenta ponerlo en marcha, se da cuenta de que la máquina no tiene sistema operativo. Así que ahora tienes que comprar el sistema operativo e instalarlo.
Este ejemplo puede darle una perspectiva diferente del valor. No sólo necesitabas un portátil. Necesitabas un portátil que pudieras utilizar inmediatamente para hacer algún trabajo, jugar a videojuegos, reproducir algo de música, etc.