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Alcance de un proceso
El objetivo de un proceso es garantizar la coherencia. Un buen proceso es como una lista de comprobación que garantiza que las personas adecuadas hagan las cosas correctas en el momento adecuado. Por desgracia, las ventas son una disciplina que a menudo carece de procesos documentados. En consecuencia, los resultados de las ventas suelen ser imprevisibles de un trimestre a otro.
Muchas organizaciones están haciendo el esfuerzo de documentar su proceso de ventas. Después de muchos esfuerzos, se están dando cuenta de que están experimentando rendimientos decrecientes. Una de las razones fundamentales es que a menudo adoptan una orientación egocéntrica. Ponen en marcha el proceso con el fin de garantizar que las cosas se hagan de la manera más eficiente para su organización. Esto suele crear tensiones entre el rendimiento del vendedor y las expectativas del comprador.
En el mercado hipercompetitivo de hoy en día, no sólo la solución debe crear valor para el cliente, sino que el propio proceso de ventas también debe crear valor. La única manera de garantizar que su proceso de ventas cree valor es comenzar primero con el proceso de compra.
¿Cuál es el objetivo del proceso en 1
Estamos muy emocionados de compartir esta conversación con Joel Houston! Joel Houston, compositor de canciones de renombre mundial y líder de adoración de Hillsong UNITED, nos recuerda que nuestro propósito está “en la excavación” y “en la búsqueda” del proceso creativo en el episodio 2 de nuestra nueva temporada de The Worship & Technology Podcast. Joel habla de su esperanza de alcanzar a la persona que ha perdido la fe con las canciones con las que Dios le ha bendecido, de cómo el éxito puede ser un enemigo del arte, de los aspectos misioneros de todos los proyectos de Hillsong y de mucho más. Esperamos que esta conversación te recuerde el propósito que encontramos tanto en el proceso creativo como en la santificación del camino de la fe. ¡Escuche en todas partes!
Para qué sirve el proceso de fotosíntesis
La metodología de gestión de procesos empresariales Lean es una forma de planificar y medir el éxito a largo plazo de una organización, centrada en la mejora de la seguridad, la calidad, la entrega, el coste y la moral de los empleados. Pretende eliminar los residuos y racionalizar la entrega de valor al cliente. Hay docenas de herramientas asociadas a la práctica de Lean, como el mapeo del flujo de valor, Kanban y los paseos Gemba, todas ellas útiles y eficaces.
Si el objetivo es entregar valor de forma eficiente al cliente, la organización debe comenzar con una comprensión clara y profunda de lo que los clientes realmente valoran. Debe saber en qué condiciones el cliente experimenta el valor y por qué. Sólo después de establecer esto, la organización puede empezar a emprender el proceso de entregar exactamente ese valor, ni más ni menos, con el menor número de recursos posible. Pueden centrarse en reducir los residuos, mejorar la colaboración, eliminar la redundancia y garantizar la calidad en cada paso del proceso. Para una organización Lean, el proceso de evaluación de la percepción de valor de su cliente y de entrega eficiente nunca termina.
Finalidad del proceso de meiosis
Siempre empiezo preguntando por el propósito del negocio: ¿Qué quieren sus clientes que usted no es capaz de suministrar actualmente? ¿Un precio más bajo (que actualmente es imposible porque sus costes son demasiado altos)? ¿Mejor calidad? ¿Una respuesta más rápida a los pedidos? ¿Una mejor asistencia una vez entregado el producto? ¿Un proceso de cotización mejor y más rápido? ¿Diseños de productos más robustos y flexibles?
El objetivo empresarial siempre tiene estos dos aspectos: lo que necesita hacer mejor para satisfacer a sus clientes y lo que necesita hacer mejor para sobrevivir y prosperar como empresa. Afortunadamente, abordar la primera cuestión suele resolver la segunda, pero hay que saber con precisión cuál es el problema al empezar.
Por ejemplo, cuando visité la operación de redacción de pólizas de seguros de vida de Jefferson Pilot hace varios años, los gerentes fueron capaces de decirme inmediatamente cuál era su objetivo empresarial. Se trataba de reducir el tiempo necesario para suscribir una póliza de 30 días a tan solo un día. Esto beneficiaba tanto a los asegurados como a los agentes que vendían las pólizas, que sólo recibían su comisión una vez que la póliza se entregaba al cliente. Para la empresa, un servicio superior haría que los agentes independientes eligieran a Jefferson Pilot como el seguro preferido para vender y permitiría a JP aumentar rápidamente las ventas sin reducir los precios en un mercado que, de otro modo, estaría estancado.