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¿Cuáles son las características de la migración de procesos?
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Política – Una declaración de la conducta esperada, a menudo administrada con procesos y procedimientos. No se espera que la política cubra todos los matices. Se trata más bien de una directriz sobre cómo actuar, dejando espacio para el juicio personal. No hay que tomarlo a la ligera, ya que salirse de las directrices de la política puede suponer grandes problemas.
Proceso – Conjunto de tareas conectadas diseñadas para cambiar la forma, el ajuste o la función de un producto o servicio. Suele ser llevado a cabo por una unidad de trabajo o un equipo, y los participantes son conscientes de la naturaleza conectada de su trabajo conjunto.
Procedimiento – Una serie de procesos conectados llevados a cabo por individuos, departamentos y funciones a lo largo de una cadena de valor que ofrece un producto o servicio, a menudo el resultado final de la empresa. Los participantes a menudo no reconocen su conectividad, ni cómo sus resultados repercuten en los demás.
Características del proceso empresarial
Las características clave del proceso son un subconjunto de las características significativas del proceso, y son designadas por la empresa para que se les preste una atención destacada. Requieren un seguimiento en el Plan de Control de Procesos y suelen tener su propio proceso de aprobación.
Uno de los objetivos de un AMFE de procesos es identificar las características significativas o clave del proceso. La columna de clasificación puede utilizarse para mostrar visualmente dónde se asocia una característica significativa o clave con un modo o causa de fallo. Esta columna también puede utilizarse para resaltar los modos de fallo o las causas para que se discutan más a fondo o para que se tomen medidas de seguimiento.
En otros, se deja a criterio del equipo de proceso, sin criterios objetivos. No existe una norma universal que defina los criterios para designar las características clave del proceso para todas las industrias.
Un plan de control de procesos (PCP) es una “descripción resumida” de los métodos utilizados en el entorno de fabricación para minimizar la variación y controlar las características del producto y del proceso con el fin de garantizar la capacidad y la estabilidad del proceso de fabricación. Se trata de un enfoque estructurado para el diseño, la selección y la aplicación de los métodos de control, y las reacciones a los problemas de las operaciones de fabricación y montaje cuando se producen.
Características del proceso en el control del mismo
Está claro que controlar todo no es factible ni un uso inteligente de los recursos limitados. En un tema anterior de Pregúntale al Experto, hablamos de la filosofía del control de procesos en contraposición a la inspección (o control de productos). Allí destacamos que el control del proceso es más beneficioso cuando nos movemos hacia arriba en el proceso.
Las variables clave de salida del proceso (a veces denominadas características clave) son rasgos o características de una pieza, pieza de material, conjunto, subsistema o sistema cuya variación tiene una influencia significativa en el ajuste, el rendimiento, la fiabilidad, la fabricabilidad o el montaje. En resumen, son características que tienen un gran impacto en la eficiencia y/o la satisfacción del cliente. La variación de las variables clave de salida del proceso conduce a niveles inferiores de calidad y fiabilidad y, en última instancia, a costes más elevados.
Las variables clave de entrada del proceso son entradas del proceso que tienen un impacto significativo en la variación encontrada en una variable clave de salida del proceso. Es decir, si las variables clave de entrada del proceso estuvieran controladas (por ejemplo, se mantuvieran constantes), el proceso produciría resultados predecibles y consistentes.
El proceso en el que las características se transmiten de padres a hijos se conoce como
Aunque llevamos más de veinte años aplicando la gestión y la mejora basadas en los procesos, todavía nos encontramos con que muchos clientes nuevos no tienen una capacidad de gestión de procesos madura. Los esfuerzos de mejora interna se centran a menudo en la resolución de problemas inmediatos y en la extinción de incendios, mientras que se pierde la oportunidad de construir una base de procesos básicos que ofrezca la capacidad de dirigir mejor el negocio. A continuación resumimos diez características que consideramos necesarias para transformar con éxito una organización de una estructura de gestión tradicional descendente en una empresa de gestión y mejora de la base de procesos sólida.
Eche un vistazo a las diez características anteriores y evalúe si su organización está gestionando sus procesos con éxito y con todo su potencial. Según nuestra experiencia, muy pocas organizaciones gestionan bien los procesos y los refuerzan con el tiempo. Como hemos citado a menudo, más del 70% de todos los problemas y oportunidades que vemos tienen su origen en alguna deficiencia de los procesos. Los procesos son el motor que impulsa a la empresa y se necesitan procesos sólidos para convertir los activos en beneficios.