Contenidos
Ver las quejas de la fcc
Cada semana enviamos más de 10.000 quejas sobre productos y servicios financieros a las empresas para que respondan. Si otro organismo puede ayudarle mejor, se lo enviaremos y se lo haremos saber.La mayoría de las empresas responden en un plazo de 15 días.
Actualmente aceptamos quejas sobre:Si no ve el producto o servicio sobre el que quiere presentar una queja en la lista, consulte usa.gov para encontrar otros lugares donde presentar quejas. Incluye formas de presentar quejas sobre compañías de teléfono, Internet y cable, así como sobre compañías que venden otros productos y servicios y más.Si cree que ha sido víctima de una estafa, hay algunos pasos importantes que debe dar de inmediato.
¿Ha intentado ponerse en contacto con la empresa? Las empresas suelen poder responder a preguntas exclusivas de su situación y más específicas de los productos y servicios que ofrecen.O bien, puede buscar respuestas a las preguntas financieras más frecuentes de los consumidores.
Por lo general, no se puede presentar una segunda queja sobre el mismo problema, así que incluya esta información para ayudar a la empresa a responder a su queja.Datos clave en sus propias palabrasDocumentosEmpresa sobre la que se quejaSu información de contacto
Cómo presentar una queja ante la fcc
En primer lugar, elija el formulario de reclamación del consumidor que se ajuste a su problema. A continuación, introduzca la información en el formulario y envíelo electrónicamente. Puede adjuntar hasta cuatro documentos justificativos. Por favor, copie y envíe por correo cualquier documento justificativo adicional junto con una copia impresa de su queja.
La presentación de documentos justificativos nos ayuda a responder a su queja con mayor rapidez. Incluya copias legibles de los documentos justificativos, como por ejemplo: Envíe copias de sus documentos justificativos, no los originales.
Una vez que hayamos revisado su queja y los documentos justificativos, es probable que los enviemos a la empresa objeto de la queja para que responda. Usted recibirá copias de toda la correspondencia. Si la queja es competencia de otro organismo local, estatal o federal, podemos remitir su queja a ese organismo.
Incluso si no podemos resolver directamente su queja, escuchar a los consumidores como usted nos ayuda a hacer nuestro trabajo. Las quejas de los consumidores ayudan a nuestra oficina a controlar las prácticas comerciales dudosas, a establecer prioridades en la aplicación de la ley y a hacer recomendaciones para modificarla.
Significado de la queja
El Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización (MOHRE), antes conocido como Ministerio de Trabajo, se encarga de supervisar la aplicación de los derechos laborales y de resolver los conflictos en el lugar de trabajo. Existen leyes específicas para proteger los derechos de los empleados en los EAU. A continuación le ofrecemos una guía paso a paso sobre cómo presentar una reclamación ante el MOHRE, así como una explicación de las situaciones que pueden llevarle a tener que hacerlo.
Existe un procedimiento muy transparente y cómodo para presentar una queja a través del Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización (MOHRE). Una vez que presentas una queja, el departamento estudia el asunto, se comunica con ambas partes y resuelve el conflicto.
Los centros de servicio Twa-fouq están autorizados a recibir todas las quejas del MOHRE. Realizan la investigación inicial, proporcionan recomendaciones al ministerio y encuentran una solución amistosa para la queja. Si las partes implicadas no llegan a un acuerdo en el plazo de dos semanas, la demanda se remite al tribunal.
El centro de servicios Twa-fouq también proporciona al tribunal un memorando del caso que resume el conflicto. En él se incluyen los comentarios del departamento de trabajo y las pruebas de ambas partes. El tribunal fijará una fecha de audiencia en los tres días siguientes a la recepción de la solicitud. Si es necesario, el tribunal puede solicitar que un representante del departamento de trabajo comparezca en el tribunal y explique los detalles del caso. Posteriormente, se dictará sentencia sobre el asunto.
¿Sirve de algo presentar una queja ante la FCC?
Gestionamos una gran variedad de reclamaciones de consumidores contra empresas que operan en Virginia, pero no todas las reclamaciones son de nuestra competencia. Antes de presentar una queja ante nuestra oficina, consulte nuestra función de Búsqueda de Agencias (se abre en una nueva ventana) para encontrar la agencia adecuada para gestionar su queja.
Para obtener más ayuda, llame a nuestra línea directa de protección al consumidor al 1-800-552-9963 si llama desde Virginia, o al (804) 786-2042 si llama desde la zona de Richmond o desde fuera de Virginia. Nuestro horario de atención es de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes.